Policy e Condizioni generali di vendita
Gentile Cliente, tramite questo sito www.casettadeifrati.com (il “Sito”), Le vengono offerti in acquisto i prodotti di LA CASETTA DEI FRATI SOCIETÀ AGRICOLA IN NOME COLLETTIVO DI MARIA ADELE UBALDI (qui di seguito: “Maria Adele”), con sede in Modigliana (FC), C.F. e P.IVA 03513850408, titolare del sito medesimo. Per qualsiasi informazione sui Prodotti, Lei potrà contattare Maria Adele (o i suoi rappresentanti autorizzati esclusivamente a darLe informazioni) via e-mail tramite l’indirizzo: retail@casettadeifrati.com oppure via telefono (+39) 0546.940628, cell. (+39) 348.5596961, Fax (+39) 0546.949149; inoltre, il Servizio Assistenza Clienti di Maria Adele, accessibile, tramite gli stessi riferimenti, nei giorni feriali ed in orario d’ufficio, è a Sua disposizione per ogni Sua eventuale domanda in merito alla procedura di acquisto, agli articoli offerti in vendita, allo stato di avanzamento dei Suoi ordini o per presentare eventuali reclami (in tal caso, voglia indicare chiaramente il Numero d’Ordine assegnatoLe, il Suo nominativo, il Suo indirizzo od il Suo numero di fax). Maria Adele farà del suo meglio per assisterLa. Voglia trovare qui di seguito le modalità di accesso all’acquisto e le altre Condizioni Generali di Vendita On-line Riservate ai Consumatori di Maria Adele (le quali derogano alle ordinarie Condizioni Generali di Vendita di Maria Adele altrimenti applicabili); dopo averle lette attentamente, se Lei intende accettarle, potrà procedere all’acquisto cliccando al termine della lettura sull’icona “Accetto le condizioni di vendita”.
- OGGETTO DEGLI ACQUISTI: i prodotti presenti nel catalogo virtuale del Sito (i “Prodotti”) potranno essere da Lei acquistati fino ad esaurimento delle scorte nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita On-line Riservate ai Consumatori di Maria Adele, riportate qui di seguito (le stesse, da Lei accettate costituiranno parte integrante del contratto d’acquisto); resta inteso, tuttavia, che Maria Adele si riserva il diritto, senza necessità di preavviso, di ritirare dalla vendita in qualsiasi momento uno o più Prodotti od anche di modificare le caratteristiche dei Prodotti medesimi.
- ATTENZIONE! NON TUTTI POSSONO ACQUISTARE PRODOTTI ALL’INTERNO DELLA SEZIONE “CONSUMATORI” DEL SITO: Maria Adele svolge la propria attività di vendita dei Prodotti esclusivamente nei confronti di chi abbia compiuto 18 anni nonché, all’interno della Sezione “Consumatori” del Sito, solo nei confronti di persone fisiche definibili “Consumatori”, ossia di chi acquisti per finalità non riferibili ad una attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se Lei non ha ancora 18 anni, Maria Adele Le chiede di astenersi da ogni attività di acquisto. Se Lei, invece, non rientra nella categoria dei Consumatori sopra descritta, Maria Adele Le chiede di effettuare l’acquisto nella Sezione “Partite IVA” del Sito oppure, se non è accessibile, di rivolgersi direttamente a Maria Adele per effettuare i Suoi ordini.
- PAESI DAI QUALI È POSSIBILE ACQUISTARE I PRODOTTI: i Prodotti offerti in vendita nella Sezione Consumatori del Sito possono essere acquistati unicamente dall’Italia; pertanto, se Lei ha la Sua residenza o domicilio in un Paese diverso dall’Italia, ovvero se Lei richiede che i Prodotti vengano recapitati in un diverso Paese, il Suo ordine non potrà essere accettato da Maria Adele.
- RESPONSABILITA’ DELL’ACQUIRENTE: accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita On-line Riservate ai Consumatori di Maria Adele , Lei garantisce la veridicità di tutti i dati da Lei indicati nel Sito in fase di registrazione e all’atto dell’Ordine impegnandoSi a tenere indenne Maria Adele da qualsivoglia pretesa o azione in relazione ai Prodotti e dovuta a Sue false informazioni.
- ORDINE E STIPULAZIONE DEL CONTRATTO: l’invio dell’ordine a mezzo trasmissione del modulo d’ordine (“Ordine”) da Lei compilato ha valore di proposta di acquisto del Prodotto o dei Prodotti da Lei selezionati; l’invio da parte Sua dell’Ordine di acquisto comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita On-line Riservate ai Consumatori di Maria Adele ed il Suo consenso (ai sensi dell’art. 10 D.Lgs. 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di Maria Adele finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita (il “Contratto”). L'acquisto si perfezionerà nel momento in cui Lei riceverà da parte di Maria Adele una e-mail di conferma del regolare completamento della procedura di acquisto (“Conferma”). Con la Conferma, Lei riceverà il riepilogo delle condizioni contrattuali a cui ha aderito e Le sarà comunicato un Numero d’Ordine, da annotare e conservare, che potrà essere utilizzato per chiedere informazioni al Servizio Assistenza di Maria Adele sullo stato di avanzamento dell’Ordine. La Conferma del regolare completamento della procedura di acquisto Le verrà comunicata soltanto se il Suo pagamento degli articoli ordinati andrà a buon fine e se i Prodotti ordinati saranno disponibili in magazzino. In mancanza di tale messaggio di conferma da parte di Maria Adele, il Contratto non potrà considerarsi perfezionato. Nel caso in cui il Contratto non possa concludersi, ad esempio, per indisponibilità degli articoli richiesti, Maria Adele La informerà tempestivamente e provvederà a rimborsarLe quanto prima la somma da Lei già pagata per l’acquisto (in tal caso, Lei non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento).
- PREZZI, IVA, COSTI DI RECAPITO E TRIBUTI: tutti i prezzi indicati in relazione ai Prodotti nella Sezione Consumatori del Sito sono in Euro e sono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Il listino pubblicato sul Sito è valido al momento dell’accesso da parte Sua e potrà essere modificato da Maria Adele in qualsiasi momento successivo (in ogni caso, anche alla fine di ogni anno solare) unitamente a politiche di vendita, offerte, sconti pubblicati, annullando e sostituendo i precedenti. Resta inteso che, una volta effettuato l’Ordine, i relativi prezzi e condizioni non potranno più essere modificati. Ai prezzi dovranno aggiunte le spese di spedizione e recapito che dipenderanno dal peso e dal luogo di destinazione dei Prodotti acquistati; tali spese saranno visualizzate sul Modulo d’Ordine, a meno che, solo in caso di acquisto di determinati quantitativi minimi indicati nel Sito, tali spese non siano ricomprese nel prezzo d’acquisto (anche ciò sarà visualizzato sul Modulo d’Ordine).
- MODALITA' DI PAGAMENTO SICURO: il pagamento del corrispettivo d’acquisto come indicato nel Modulo d’Ordine, dovrà essere effettuato integralmente al momento dell’Ordine, on-line con carta di credito Visa, Eurocard/Mastercard, attraverso Key Client, server sicuro della Banca Popolare di Ravenna del Gruppo Bancario BPER. Dopo aver accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita On-line Riservate ai Consumatori di Maria Adele , Lei sarà indirizzato direttamente alla pagina di pagamento situata sul server Key Client, dove Lei dovrà fornire i dati relativi alla Sua carta di credito. I dati della Sua carta di credito saranno trasmessi in modalità crittografata direttamente al server Key Client e pertanto Maria Adele non sarà in alcun modo in grado di apprenderli né di archiviarli. Key Client, una volta ricevuti tali dati, provvederà ad inoltrarli ai circuiti autorizzativi internazionali, al fine di ottenere l’autorizzazione alla transazione da parte dell’Istituto che ha emesso la carta di credito. Ottenuta la risposta di tale Istituto, Key Client provvederà contestualmente ad inviare due messaggi di posta elettronica, uno a Lei ed uno a Maria Adele, nei quali saranno riassunti i dati della transazione: identificativo di Maria Adele, data ed ora della transazione, importo ed esito, positivo o negativo, della transazione; lo conservi!
- MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA E RECAPITO: se il Prodotto è disponibile al momento dell’Ordine presso i magazzini di Maria Adele, il recapito dei Prodotti stessi sarà effettuato in Italia tramite il corriere espresso Bartolini od altro corriere a scelta di Maria Adele, all’indirizzo di recapito da Lei indicato nell’Ordine di acquisto; in tal caso, Maria Adele s'impegna a consegnare gli articoli acquistati al corriere con la massima celerità e comunque entro sei giorni lavorativi dalla Conferma di completamento della procedura di acquisto. I tempi di primo recapito all’indirizzo da Lei indicato per il recapito stesso che possano essere indicati da Maria Adele nel Sito, sono quelli normalmente richiesti, segnalati unicamente a scopo orientativo, non possono essere ritenuti vincolanti; Maria Adele, come previsto dall’art. 1510 del Codice Civile italiano, si fa carico dell’obbligo di consegnare la merce rimettendola al corriere incaricato di eseguire e/o far eseguire il primo recapito e non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale ritardo nel primo recapito stesso, da parte del corriere, degli articoli da Lei acquistati (ad esempio: a causa dell’intenso traffico generato dalle festività natalizie, si potrebbero verificare ritardi rispetto ai tempi ordinari). Resta comunque inteso che Maria Adele emetterà la propria fattura alla data di spedizione. In caso di assenza del destinatario al momento del primo recapito, il destinatario riceverà un avviso di giacenza del pacco e dovrà provvedere direttamente al ritiro dello stesso nel luogo e nel termine indicato nell’avviso. Maria Adele s’impegna a far effettuare al massimo un secondo tentativo di recapito. Dopo 15 giorni dal primo mancato recapito, i Prodotti acquistati potranno essere rispediti direttamente, a rischio e spese dell’acquirente, presso la sede di Maria Adele, dove gli stessi saranno tenuti gratuitamente a disposizione dell’acquirente per il successivo tentativo di re-inoltro a destino, sempre a rischio e spese dell’acquirente e dunque previo pagamento delle dette ulteriori spese da parte dell’acquirente medesimo.
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DIRITTO DI RECESSO: ai sensi dell’art.5 D.Lgs. 185/1999, se ed in quanto Consumatore, Lei ha il diritto di sciogliersi dal Contratto senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (diritto di recesso). Per esercitare tale diritto, Lei dovrà comunicare a Maria Adele la Sua volontà di sciogliersi dal Contratto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a “LA CASETTA DEI FRATI SOCIETÀ AGRICOLA IN NOME COLLETTIVO DI MARIA ADELE UBALDI”. La lettera dovrà essere spedita entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce ai sensi del precedente art. 8; in alternativa sarà possibile inviare un telegramma allo stesso indirizzo o un fax allo (+39) 0546.949149, sempre entro il suddetto termine di 10 giorni, prontamente seguito da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La Sua comunicazione di recesso dovrà contenere le seguenti informazioni (nessuna esclusa):
- il Numero d’Ordine comunicatoLe con la Conferma dell’acquisto;
- i Suoi dati identificativi (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail);
- le coordinate bancarie (intestatario e n. del conto corrente, codici IBAN) per la restituzione del corrispettivo di acquisto, al netto delle spese di giacenza e/o rispedizione della merce al mittente.
- GARANZIA E SOSTITUZIONI: ai sensi e agli effetti del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, art. 128 e ss.), Maria Adele garantisce che (i) gli articoli acquistati on-line da Consumatori sono esenti da vizi e difetti e (ii) gli stessi articoli sono conformi al contratto di vendita. I Prodotti sono raffigurati e resi visibili nel Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute e pur tuttavia, Maria Adele non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini e ai colori come appaiono sul monitor dell’acquirente. Nel caso in cui Lei dovesse riscontrare vizi o difetti negli articoli acquistati, o nel caso in cui Le fossero recapitati articoli non conformi a quanto da Lei ordinato, Lei dovrà denunciare i vizi, i difetti o la non conformità al più presto, e comunque entro 2 mesi dalla scoperta del difetto e negli altri termini di legge applicabili, tenendo conto anche della natura alimentare e deperibile dei Prodotti; in caso contrario, i Prodotti dovranno intendersi come accettati al momento del recapito. Il reclamo dovrà essere effettuato mediante spedizione nei termini di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata al Servizio Assistenza di Maria Adele e potrà essere effettuato a condizione che gli articoli da Lei acquistati siano stati mantenuti in ambiente idoneo ad assicurarne la conservazione, in particolare, ad una temperatura non superiore ai 20 gradi, trattandosi di alimenti che possono subire deterioramento se esposti alla luce e ad una temperatura superiore. Nella Sua lettera, Lei dovrà indicare se preferisce ottenere il rimborso del prezzo di acquisto o la sostituzione della merce; in entrambi i casi, una volta inviata la lettera a Maria Adele, Lei riceverà una comunicazione del Servizio Assistenza con le istruzioni per la restituzione degli articoli difettosi o non conformi a quanto ordinato (Lei dovrà attendere tale comunicazione prima di restituire la merce; non si accettano restituzioni non autorizzate); gli articoli da Lei rispediti al mittente, saranno esaminati da Maria Adele ai fini della verifica della sussistenza della loro difettosità o non conformità al pattuito; all’esito positivo di tale esame, Maria Adele provvederà a rimborsarLe il corrispettivo d’acquisto o a recapitarLe a proprie spese gli articoli in sostituzione, secondo quanto da Lei richiesto, restando inteso, tuttavia, che Maria Adele deve riservarsi comunque la facoltà di provvedere al rimborso del corrispettivo d’acquisto nel caso in cui non siano disponibili gli articoli da Lei richiesti in sostituzione. La garanzia Maria Adele non è applicabile (e pertanto viene meno), in relazione a: (i) ciò che il Consumatore conosceva o non poteva ignorare mediante uso dell’ordinaria diligenza nell’ispezione visiva al momento del recapito della merce a destino; (ii) Prodotti che manifestino difetti o non conformità derivanti da sinistri o incuria del cliente; (iii) Prodotti che manifestino difetti derivanti dal normale invecchiamento, esposizione alla luce, al calore e/o agli agenti atmosferici; (iv) Prodotti comunque manomessi e/o danneggiati (bottiglie aperte e/o con tappi anche parzialmente estratti; capsule di sicurezza danneggiate, etichette e/o confezioni danneggiate etc.); (iv) Prodotti difettosi a causa dell’uso improprio, abuso, cattiva conservazione.
- FORZA MAGGIORE: Maria Adele non sarà responsabile in caso di ritardi, malfunzionamenti, e interruzioni nel funzionamento del Sito e nell’esecuzione del contratto di vendita causati da eventi di forza maggiore, manomissioni o interventi o altri fatti di terzi, imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo di Maria Adele.
- LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE, LINGUA FACENTE FEDE: il contratto di compravendita tra Lei e Maria Adele s'intenderà comunque concluso in Italia e sarà regolato dalla Legge Italiana. Per quanto non espressamente regolamentato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita On-line Riservate ai Consumatori di Maria Adele, si rinvia alle disposizioni del Codice civile e alle leggi speciali applicabili in Italia. Per ogni controversia derivante dal Contratto o ad esso relativa sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore se ubicati nel territorio della Repubblica Italiana, mentre il Foro di Bologna, Italia, sarà competente in via esclusiva in ogni altro caso ed, in particolare, qualora Lei non possa qualificarsi Consumatore. Il testo facente fede delle Condizioni Generali di Vendita On-line Riservate ai Consumatori di Maria Adele, è quello in lingua italiana; l’eventuale traduzione in lingua inglese non è impegnativa per Maria Adele.